Kinerja Kuartal IV 2019 - Kinerja Teknis Operator Air Minum Jakarta

Target Teknis dalam Perjanjian Kerjasama terdiri dari 5 parameter, yaitu Jumah Sambungan, Produksi Air, Cakupan Pelayanan, Volume Air Terjual, dan Tingkat Kehilangan Air. Evaluasi kinerja mitra swasta PAM JAYA dari sisi Teknik selain ditinjau dari pencapaian target teknis juga ditinjau dari standar pelayanan dan konsumsi pelanggan.

Secara total cakupan pelayanan DKI Jakarta hingga bulan Desember 2019 baru mencapai 63,09?ri target 75,6% pada akhir tahun 2019. Terjadi peningkatan sebesar 3,32% bila dibandingkan dengan realisasi akhir tahun 2018.

Sementara itu untuk jumlah sambungan total, pencapaian hingga bulan Desember 2019 sebesar 877.983 sambungan dari target akhir tahun 922.786, atau terjadi peningkatan sebesar 15.133 sambungan dari target tambahan sebanyak 10.134 hingga akhir 2019.

Realisasi volume air terjual hingga bulan Desember 2019 adalah 363.631.146 m3 atau 99,06?ri target akhir tahun 367.091.514 m3.

Realisasi tingkat kehilangan air hingga bulan Desember 2019 adalah 42,53?ri target akhir tahun 2019 yaitu 33,28%. Hal ini menunjukkan bahwa dari target penurunan tingkat kehilangan air 1,3% pada tahun 2019, dicapai penurunan sebesar 0,9% hingga bulan Desember 2019.

Cakupan pelayanan PT. PALYJA hingga bulan Desember 2019 baru mencapai 56,29?ri target 77,5% pada akhir tahun 2019. Terjadi penurunan pencapaian sebesar 0,77% bila dibandingkan dengan realisasi akhir tahun 2018.

Sementara untuk jumlah sambungan total, pencapaian hingga bulan Desember 2019 sebesar 408.449 sambungan dari target akhir tahun 458.021, atau terjadi peningkatan sebesar 1.648 sambungan dari target tambahan sebanyak 2.444 hingga akhir 2019.

Realisasi volume air terjual hingga bulan Desember 2019 adalah 173.020.233 m3. Atau 105?ri target akhir tahun 164.381.514 m3.

Realisasi tingkat kehilangan air hingga bulan Desember 2019 adalah 43,14?ri target akhir tahun 2019 yaitu 32,24%. Dari target penurunan tingkat kehilangan air 0,75% pada tahun 2019, PT. PALYJA mencapai penurunan sebesar 1,23%.

Cakupan pelayanan PT. AETRA hingga bulan Desember 2019 baru mencapai 70,79?ri target 73,7%. Terjadi peningkatan pencapaian sebesar 8,45% bila dibandingkan dengan realisasi akhir tahun 2018.

Pencapaian jumlah sambungan total hingga bulan Desember 2019 sebesar 469.534 sambungan dari target akhir tahun 464.765, atau terjadi peningkatan sebesar 13.485 sambungan dari target tambahan sebanyak 7.690.

Realisasi volume air terjual hingga bulan Desember 2019 adalah 190.610.913 m3 atau 94?ri target akhir tahun.

Sementara realisasi tingkat kehilangan air hingga bulan Desember 2019 adalah 41,96?ri target akhir tahun 2019 yaitu 34,11%. Dari target penurunan tingkat kehilangan air 1,74% tahun 2019, PT. AETRA baru mengalami penurunan sebesar 0,58%.

Standar pelayanan tekanan air PT. PALYJA baru mencapai 59?ri target sedangkan untuk standar kualitas air minum mencapai 98%. Dalam hal ini pencapaian pada tahun 2019 untuk standar tekanan air PT. PALYJA mengalami perbaikan namun pencapaian target kualitasnya menurun dibandingkan dengan bulan Desember 2018, sedangkan PT. AETRA pencapaian target tekanan air adalah 54?n kualitas 98,9%. Dalam hal ini pencapaian PT. AETRA pada 2019 untuk tekanan air adalah mengalami peningkatan 18?n pencapaian target kualitasnya menurun 0,8% dibandingkan dengan bulan Desember 2018.

Konsumsi air rata-rata PT. PALYJA hingga bulan Desember 2019 adalah 35,32 m3/pelanggan/bulan atau meningkat dibanding rata-rata konsumsi pada tahun 2018 yaitu 34,46 m3/pelanggan/bulan. Untuk zero consumption pada bulan Septermber 2019 adalah sebesar 22,3% atau meningkat 0,11% dibanding Januari 2019 yang menunjukkan penurunan performa. Sedangkan PT. AETRA konsumsi rata-ratanya sebesar 34,0 m3/pelanggan/bulan atau meningkat dibanding rata-rata konsumsi air pada tahun 2018 yang sebesar 33,99 m3/pelanggan/bulan. Untuk zero consumption nya sebesar 10,2% atau menurun 0,3% dibandingkan Januari 2019.

Monitoring keluhan pelanggan, jumlah keluhan pelanggan PALYJA pada tahun 2019 adalah 268.487 keluhan, yang masih di dominasi oleh keluhan Air Mati/Tidak Keluar, Keluhan Billing, Air Kecil/Tekanan Rendah dan keluhan yang terkait dengan administrasi lainnya. Jumlah keluhan pelanggan AETRA pada tahun 2019 adalah 44.699 keluhan, yang masih di dominasi oleh keluhan Kebocoran Pipa, Air Mati /Tidak Keluar dan Keluhan Teknik lainnya.